Retouren

Sollten sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, so können sie dieses kostenlos* an uns zurücksenden. Wir erstatten dabei die Versandkosten und übernehmen die Kosten für den Rücktransport. Details dazu entnehmen sie bitte unseren Widerrufsbedingungen.

Informationen zum Ablauf

Bitte informieren sie uns unter der Mailadresse premiumshop@saint-charles.eu unter Angabe der Bestellnummer. Wir senden ihnen danach einen E-Mail Link von DHL, mit dem sie sehr einfach einen Versandlabel erstellen können. Auf Wunsch können wir den Versandlabel für sie generieren und diesen per E-Mail an sie versenden. Bitte kleben sie diesen Versandlabel gut sichtbar auf den Karton und bringen sie das Paket in den nächsten DHL-Paketshop in ihrer Nähe.

Link: DHL Paketshopfinder


Geldrückerstattung

Nach der ordnungsgemäßen Rücksendung erstatten wir wie folgt:

- Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird der Betrag oder Teilbeitrag auf ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachten sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf ihrer Abrechnung sichtbar ist.
- Bei Bezahlung auf Rechnung mit Klarna wird der Betrag oder Teilbetrag abgezogen und reduziert die Forderung. Sollte der Betrag bereits überwiesen sein, so erfolgt eine Rückzahlung direkt auf ihr Bankkonto.
- Bei Bezahlung mit Paypal wird der Betrag oder Teilbetrag über ihr Paypal-Konto erstattet.
- Bei Bezahlung mit SOFORTÜBERWEISUNG wird der Betrag oder Teilbetrag auf ihr Konto überwiesen. Dazu bitten wir sie um Bekanntgabe ihrer Bankverbindung (IBAN).

Wir bemühen uns nach Erhalt der Ware den entsprechenden Betrag schnellstmöglich zu erstatten. Wir bitten jedoch um etwas Geduld, da es sich bei manchen Zahlungsanbieter um 1 bis 2 Wochen verzögern kann, bis das Geld bei ihnen verbucht wird.

* gültig für Deutschland, Österreich und der Schweiz